Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen incorpanhe.com, Unter den Linden 42, 10117 Berlin (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung von Tourismusdienstleistungen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Buchung durch den Anbieter zustande. Die Buchungsbestätigung erfolgt in der Regel per E-Mail.

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

Mit der Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Anbieter kann dieses Angebot innerhalb von 48 Stunden annehmen.

3. Leistungen

Der Anbieter erbringt Tourismusdienstleistungen, insbesondere:

• Stadtführungen und Besichtigungstouren
• Kulturelle und historische Führungen
• Naturerlebnis- und Outdoor-Touren
• Individuelle Reiseberatung und -planung
• Vermittlung von touristischen Dienstleistungen Dritter

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung:

• Bei Buchungen bis 100€: Zahlung vor Leistungserbringung
• Bei Buchungen über 100€: 50% Anzahlung bei Buchung, Restzahlung vor Leistungserbringung
• Gruppenbuchungen: Individuelle Zahlungsvereinbarung

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte (vor Ort).

5. Stornierung und Rücktritt

Stornierung durch den Kunden:

• Bis 14 Tage vor Leistungsbeginn: kostenfrei
• 7-13 Tage vor Leistungsbeginn: 25% des Gesamtpreises
• 3-6 Tage vor Leistungsbeginn: 50% des Gesamtpreises
• Bis 2 Tage vor Leistungsbeginn: 75% des Gesamtpreises
• Am Tag der Leistung oder Nichterscheinen: 100% des Gesamtpreises

Absage durch den Anbieter:

Der Anbieter kann die Leistung absagen bei:

• Extremen Wetterbedingungen, die die Sicherheit gefährden
• Behördlichen Anordnungen
• Nicht Erreichen der Mindestteilnehmerzahl (wird spätestens 48h vorher mitgeteilt)

In diesen Fällen wird der volle Betrag erstattet oder ein Ersatztermin angeboten.

6. Teilnahmebedingungen

Die Teilnahme an den Touren erfolgt auf eigene Gefahr. Teilnehmer müssen:

• Körperlich für die jeweilige Tour geeignet sein
• Den Anweisungen des Guides folgen
• Angemessene Kleidung und Ausrüstung mitbringen
• Pünktlich am vereinbarten Treffpunkt erscheinen

Bei gesundheitlichen Einschränkungen oder besonderen Bedürfnissen ist der Anbieter vorab zu informieren.

7. Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Die Haftung für Personen-, Sach- und Vermögensschäden ist auf die Deckungssumme der Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt.

Für das Verhalten und die Leistungen Dritter (z.B. Restaurants, Museen) übernimmt der Anbieter keine Haftung.

8. Versicherung

Der Anbieter verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Eine Reiserücktritts- oder Reisekrankenversicherung ist nicht im Leistungsumfang enthalten und wird dem Kunden empfohlen.

9. Gewährleistung

Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Beendigung der Leistung, schriftlich anzuzeigen.

Der Anbieter hat zunächst das Recht zur Nachbesserung. Schlägt diese fehl, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Preises verlangen.

10. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten entsprechend der geltenden Datenschutzbestimmungen. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, Deutschland. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

13. Kontakt